FAQ
1. Posso pagare con PayPal ?
Si, PayPal convertirà i pagamenti sul nostro sito alla sua valuta locale. La sua carta di credito convertirà inoltre i pagamenti dalla sua valuta locale in JPY al cambio corrente.
2. Quali sono le vostre regole per il reso/cambio?
Il prodotto non deve essere stato indossato o bagnato , con le etichette integre su di esso. I prodotti orlati o personalizzati ( come i jeans con serigrafie personalizzate ) non possono essere resi anche se come nuovi.
3. Posso rendere il prodotto se non mi piace? C'è una penale per il reso?
Può rendere qualsiasi prodotto che non sia stato indossato o bagnato con le etichette integre su di esso. I prodotti orlati o personalizzati ( come i jeans con serigrafie personalizzate ) non possono essere resi anche se come nuovi.
Se è pronto a fare un reso , la preghiamo di andare su http://www.denimio.com/return-request-simple.html e di seguire le istruzioni contenute.
Non c'è una penale per il ritiro ma si rende noto che lei sarà responsabile delle spese di spedizione per il reso della merce che intende rendere. Il costo di spedizione le verrà addebitato per articolo attraverso il nostro sistema di controllo online quando passerà per la procedura a http://www.denimio.com/return-request-simple.html. Noi utilizziamo gli sconti che abbiamo con le maggiori compagnie di spedizione per fare in modo che la spedizione le costi il meno possibile.
Una volta che riceverà la nostra conferma via email con la documentazione per la spedizione può semplicemente chiamare il suo FedEx più vicino per organizzare il ritiro della merce o altrimenti chiami l'ufficio FedEx più vicino a lei per consegnare il prodotto con la documentazione.
NOTA IMPORTANTE SUI RIMBORSI IN DENARO (NON CREDITO IN DEPOSITO): Dal momento che il nostro regolamento di spedizione gratuita si applica a acquisti superiori a 15.000 JPY , se lei rende un prodotto che porta il suo ordine originale sotto la soglia dei 15.000 JPY , la spedizione gratuita non verrà più applicata a quell'ordine e il costo originale dell'ordine verrà dedotto dall'ammontare totale dei soldi da restituire. Può evitare questo problema accettando i punti Premio ( credito in deposito ) invece del denaro quando esegue il reso. Questo dovrà deciderlo nel momento in cui effettua il processo di reso su http://www.denimio.com/return-request-simple.html.
4. Posso serigrafare jeans non Momotaro?
La serigrafia dei jeans è un processo personalizzato che può essere fatto solo nelle fabbriche Momotaro dove i jeans sono inviati per la serigrafia. Per il fatto che sono personalizzati in base ai suoi gusti questi non possono essere resi. La serigrafia comporta un tempo di due-tre settimane per essere completata.
5. Quali sono le vostre regole di spedizione?
Siamo orgogliosi di offrire spedizioni gratis in tutto il mondo per ordini superiori a 15.000 JPY. ( circa 140 USD )
Utilizziamo compagnie di spedizione di classe mondiale come EMS e FedEx per le spedizioni dei prodotti.
6. Quanto tempo impiega un ordine per essere ricevuto?
Una volta che il prodotto è preso in carico da FedEx o EMS dal nostro magazzino impiega normalmente 2-3 giorni per essere consegnato nella maggior parte dei paesi dell' est asiatico e del nord America, 3-4 giorni nel resto del mondo. Se l'ordine viene fatto nel weekend , questo sarà processato il giorno lavorativo seguente , pertanto impiegherà 1-2 giorni in più per raggiungerla.
Si noti che qualche prodotto necessita di raggiungere il nostro centro di smistamento da diverse parti del Giappone , questo potrebbe aggiungere 2-3 giorni al processo dell'ordine. Noi ci impegnamo a consegnare i nostri prodotti il prima possibile e molti clienti ricevono i prodotti in magazzino in una settimana.
Per i prodotti pre-ordinati può volerci più tempo per la spedizione e dipende unicamente da quando il produttore ( brand ) completa la produzione dello stesso. Se vuole vedere qual'è il tempo stimato per la consegna di uno specifico prodotto pre-ordinato, la preghiamo di inviare una mail a denimio@lingble.com.
7. Potete aiutarmi con le dogane del mio paese?
Non appena il prodotto lascia i nostri uffici, è onere del cliente gestirne il pagamento. Le regole doganali variano da paese a paese e i clienti sono i soli responsabili per l'importazione dei prodotti spediti e di qualsiasi costo doganale , importi dovuti e tasse incorsi nell'importazione. Dal momento che lei come nostro cliente è il solo responsabile per l'importazione dei prodotti comprati sul nostro sito , le permettiamo di controllare le informazioni sulla spedizione nei documenti del suo prodotto al checkout. Cambiare queste informazioni è opzionale e lei sarà il solo responsabile per ogni informazione che fornirà.
Per ulteriori informazioni controlli terms.
8. E se il mio prodotto non mi va bene? Posso cambiarlo?
Si, assolutamente. Lei lo può cambiare non appena la sua taglia è in magazzino. Se la sua taglia non è in magazzino può aspettare il re-immagazzinamento ( ci potrebbero volere parecchi mesi, dipende dai programmi del produttore ) o semplicemente restituirci il prodotto per un rimborso o un credito in deposito ( guardi la domanda 3 sopra per ulteriori informazioni su resi/cambi )
Con il reso o il cambio non ci sono costi di ritorno , ma si noti che lei sarà responsabile dei costi di spedizione per il reso del prodotto. Il costo di spedizione le verrà addebitato per articolo attraverso il nostro sistema di controllo online quando passerà per la procedura a http://www.denimio.com/return-request-simple.html. Noi utilizziamo gli sconti che abbiamo con le maggiori compagnie di spedizione per fare in modo che la spedizione le costi il meno possibile.
9. Posso ordinare qualcosa che non è su Denimio se è un vostro brand?
Se è un nostro brand non esiti a contattarci. Possiamo procurarle il prodotto. Ancora, questo dipende dal programma dei produttori e dalla disponibilità in inventario . La preghiamo di inviarci una email a denimio@lingble.com con la sua richiesta specifica.
10. Posso ordinare prodotti fuori stock?
Si , ci contatti e noi contatteremo il produttore. Può esserci un ritardo di produzione ma faremo del nostro meglio per lavorare con lei e procurare quel prodotto. La preghiamo di inviarci una email a denimio@lingble.com con la sua richiesta specifica.
11. Riceverò un numero di tracciabilità una volta fatto l'ordine?
Si, le manderemo un numero di tracciabilità una volta che il pacco sarà preso in carico dal corriere.
12. Come posso assicurarmi che questi jeans non sono dei falsi?
Tutti i prodotti che vendiamo sono al 100% garantiti nuovi ed autentici. Noi siamo un venditore ufficiale e autorizzato del brand giapponese denim e riceviamo i prodotti direttamente dai produttori. Nei rari casi in cui non riceviamo i prodotti direttamente ( p.e. prodotti in delega ) , li riceviamo dal altri venditori ufficiali e autorizzati che conosciamo e che sappiamo essere autentici. Abbiamo relazioni durature con i brands che vendiamo e con l'industria denim in Giappone , quindi vendere merce contraffatta non è un'opzione per noi. In aggiunta , la produzione e la vendita di prodotti contraffatti è strettamente regolamentata ed è un grave crimine in Giappone, per cui non troverà produzione e forniture di tali prodotti in Giappone.
13. Cosa sono i non-wash (non-lavati) e i one-wash (lavati)?
La differenza consiste solo in un pre-restringimento dovuto ad un primo lavaggio. Per ogni taglia data per un paio di jeans , i jeans non lavati e i lavati sono di base gli stessi : fatti con lo stesso stampo e la stessa quantità di tessuto. Dopo essere stati indossati e rilavati , risulteranno praticamente uguali.
Non-wash (Non-lavati) = non sanforizzati , come da telaio che si stringeranno 1-2 pollici , dipende dal modello denim.
Vantaggi: i denim si "stringono per adattarsi" e formarsi meglio al suo corpo con il primo lavaggio , soprattutto se li bagna quando li indossa!
Svantaggi: difficoltà nel giudizare la taglia a causa del restringimento , se non ha famigliarità con i denim grezzi.
One-wash (Lavati) = non sanforizzati , denim sciacquati , non si restringeranno particolarmente.
Vantaggi: Più facile individuare la giusta taglia. Può consultare la tabella delle taglie sul nostro sito e non dovrebbero esserci grandi cambiamenti dopo il lavaggio. I jeans si allungheranno un po' indossandoli, come per tutti i denim. Buoni per i nuovi acquirenti dei denim e per quelli che sono troppo insicuri sui denim non lavati.
Svantaggi: Non avrai la completa esperienza " stringono per adattarsi ". Qualcuno pensa che abbiano una migliore evoluzione ( sfumatura ) se prendono la loro prima bagnata.
14. Come uso i punti premio?
Quando farà il checkout potrà scegliere di usare i punti premio nel "Metodo di Pagamento". Può specificare quanti punti vorrà usare nel suo ordine. I punti premio valgono come i soldi sul nostro sito!
15. Come posso ottenere punti premio?
Il cinque percento del valore di qualsiasi ordine lei faccia sul nostro sito verrà accreditato come punti premio per i futuri ordini. Un punto equivale ad uno Yen Giapponese.
16. Quando posso ottenere un coupon?
Talvolta avremo dei contest o delle opportunità di contribuire con contenuti ( p. e. foto, recensioni ecc. ) o sondaggi completi con feedback per i quali diamo regali o coupon della lotteria. Se vuole rimanere aggiornato su tutte queste opportunità , la preghiamo di iscriversi alla nostra newsletter dandoci la sua email nell'angolo in fondo a destra di questa pagina.
17. Aggiungete il costo delle tasse di consumo Giapponesi?
Se la spedizione è al di fuori del Giappone non verranno addebitate tasse di consumo . All'interno del Giappone, si.