Dasar Pemulangan dan Pertukaran

 

Semua kos berkaitan dengan kos pemulangan/pertukaran mesti ditanggung oleh anda. Sila ambil maklum bahawa yuran penghantaran yang dinyatakan di laman web kami untuk pembelian di bawah had penghantaran percuma bukan rujukan bagi kos pemulangan sebenar. Perkhidmatan pemulangan kami biasanya lebih murah daripada menggunakan perkhidmatan pos tempatan anda tanpa diskaun.

Sekiranya item anda tidak muat, jika anda tidak menyukainya atau jika anda ingin warna yang berbeza, sila gunakan pautan ini untuk membuat pesanan pemulangan. Selepas menghantar permintaan pemulangan, anda akan menerima e-mel daripada kami untuk membuat susulan ke atas butiran item yang anda ingin tukar/pulangkan. Sila ambil maklum bahawa setiap permintaan pemulangan adalah untuk SATU item. Satu permintaan pemulangan tidak boleh mengandungi berbilang item kerana kos penghantaran dikira mengikut purata berat satu produk.

Sekiranya jumlah pembelian terakhir anda berada di bawah had penghantaran percuma selepas memulangkan produk, kami akan menolak kos penghantaran asal yang sepatutnya dikenakan daripada pembayaran balik. Walau bagaimanapun, jika anda memilih untuk dibayar balik melalui mata ganjaran/kredit kedai/kupon tunai, kami tidak akan menolak kos penghantaran asal. 

Nota: Pelanggan di wilayah berikut diminta untuk membuat pengaturan pemulangan dengan perkhidmatan kurier tempatan sendiri. 
- Rusia/Eropah Timur, Timur Tengah, Amerika Latin

 

UNTUK PEMULANGAN

  1. Langkah 1: Kami akan menyediakan dokumen penghantaran (Bil Perjalanan Udara dan Invois Pro-forma) dan menghantar kepada anda melalui e-mel. Sila cetak dan tandatangan invois.
  2. Langkah 2: Hubungi sama ada FedEx atau DHL, bergantung pada dokumen pemulangan yang dilampirkan pada e-mel kami dan buat permintaan untuk kutipan. (Cari lokasi FedEx atau DHL anda daripada URL di bawah)  https://www.fedex.com/locate/index.html atau http://www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
  3. Langkah 3: Pemandu FedEx atau DHL akan datang untuk membuat kutipan. Sila berikan pakej pemulangan serta dokumen penghantaran (Bil Perjalanan Udara dan Invois Pro-forma).
  4. Langkah 4: Setelah produk yang dipulangkan sampai kepada kami, keadaan produk akan diperiksa oleh kami dan pembayaran balik akan dibuat melalui kaedah pembayaran yang anda gunakan. 

UNTUK PERTUKARAN

Sama seperti yang dinyatakan di atas. Sila pulangkan produk dan buat pesanan baharu untuk saiz yang betul.

Kami akan membuat pembayaran balik apabila produk yang dipulangkan sudah tiba di gudang kami dan keadaan baharu produk yang diterima telah disahkan.

Sila ambil maklum bahawa kami tidak beroperasi pada hujung minggu dan semasa musim cuti di Jepun. Oleh itu, ia mungkin akan mengambil masa beberapa hari sebelum anda menerima dokumen penghantaran, bergantung pada masa anda membuat pesanan. 

 

Dasar pemulangan:

- Item mesti belum dipakai, tidak direndam dan masih memiliki tag. Produk yang dijahit tidak boleh dikembalikan, walaupun jika produk dalam keadaan serba baru.
- Kami tidak menerima barang yang dipulangkan jika terdapat bau atau benda asing yang melekat padanya seperti bulu haiwan, kain lain, habuk, dll. 
- Item mesti berada dalam pembungkusan asal.
- Pemulangan atau pertukaran untuk item diskaun tidak akan diterima.
- Permintaan pemulangan mesti dibuat dalam masa 7 hari selepas menerima produk. 
- Item dengan sebarang penyesuaian, termasuk cetakan skrin sutera, percetakan, lukisan, jahitan, potongan atau sebaliknya dan sebarang item yang dibuat mengikut pesanan tidak boleh dibatalkan, dipulangkan atau ditukar. Sila pilih item yang betul dengan teliti, termasuk saiz dan penyesuaian sebelum memesan item yang disesuaikan atau dibuat mengikut pesanan kerana item sebegini dikecualikan daripada pemulangan dan pertukaran. 


Untuk sebarang pertanyaan, sila hantar e-mel kepada denimio@lingble.com dengan nama penuh dan nombor pesanan anda.

SEBARANG KOS YANG DITANGGUNG (TERMASUK DUTI KASTAM DAN CUKAI) AKIBAT KEGAGALAN MENGIKUT ARAHAN PEMULANGAN YANG DIBERIKAN OLEH KAMI MELALUI E-MEL ATAU DINYATAKAN DI SINI, AKAN DITOLAK DARIPADA JUMLAH PEMBAYARAN BALIK ATAU KREDIT.