常见问题
1. 我可以用Paypal付款吗？
可以的。我们是收日圆的。结账时，Paypal会把汇率计算给你。
2. 你们的换货和退款规则是什么？
只要是商品必须未经穿着，浸泡，并且商品吊牌标签完好附着在内。已经改短的商品或特别订购的商品，倒如桃太郎丝印的货品，是不能退回的即使是新的。
3. 如果我不喜欢的话可以退货吗？有退货费用吗？
只要是商品必须未经穿着，浸泡，并且商品吊牌标签完好附着在内。已经改短的商品或特别订购的商品，倒如桃太郎丝印的货品，是不能退回的即使是新的。
如果你准备退货，可以到 http://www.denimio.com/return-request-simple.html 和按照说明进行操作。
我们没有退货费用的。但请注意，你是负责运送物品回到日本的费用。运输费用会在我们的退货申请系统找到， http://www.denimio.com/return-request-simple.html，每一个退货申请只限退回一件货品。多于一件货品需要再购买一个新的退货申请。我们和各大快递公司是合作伙伴，尽可能为客人降低退换货运费成本。
我们会准备邮政单据（空运单和商业发票）给你。请把它们打印出来并签署。然后你可以打给联邦快递，并要求取件或你可以找最近的联邦快递工作地址然后放下你的邮件。
现金退款的重要提示(不是积分退回) ：由于我们的免运费政策适用于JPY15,000 日圆或以上的订单，如果你退回的产品使你的原来总订单额低于JPY15,000日圆，那免运费不再适用了，将会在你退回的货品金额中扣除。如果您选择积分退回，那问题便不会存在了。请在 http://www.denimio.com/return-request-simple.html退货流程时选择以现金或积分退回。
4. 我可以丝印不是桃太郎牛仔裤吗？
丝印牛仔裤是一个自定义的订购，只在桃太郎的工厂进行丝印和只能丝印桃太郎的牛仔裤。因为他们是定制的货品，他们不能退换。丝印印刷将需要两到三周之间来完成。
5. 你们运输政策是什样的？
我们很自豪地能提供免运费，订单需要是在15,000日圆或以上（约140美元）。
我们使用世界一流的快递公司，分别是EMS和联邦快递。
6. 如何於Denimio购物时使用优惠券?
点击此处了解如何在Denimio下拍时使用优惠券
7. 什么是「优先办理」？
我们經常历经非常大量运送需求，由于来自世界各国的订单。如果你希望可以早一点收到你下订的商品，在结帐页面选择国际快捷（Priority handling），让我们确保与其他包裹相比优先寄出。想像就像在游乐园里，给你张快速通关券，让你可以不用排这么长的队伍。
请注意优先办理无法加快或是影响货物/商品抵达物流中心，或其他在我们可控制之外的要素。想了解更多资讯，请参考我们的terms
8. 需要多长时间才能收到我的订单？
一旦联邦快递或EMS在我们的仓库收集货品后，一般需要约2-3天的时间才能到达大多数的东亚国家和北美，以及3-4天到达世界的其他地区。如果订单是在周末，它会在下一个工作天被处理的，因此它可能需要多1-2天以上，请耐心等待。
请注意，有些商品需要从日本的各个地方发到物流中心，这可能需要多约2-3天从物流中心发出。我们尽快把商品发送到给你，大多数客户会在约一个星期内收到库存的商品。
预购的产品可能需要较长的时间，这全取决于品牌的供货时间。如果想需要多一点资讯，请电邮到 denimio@lingble.com。
9. 可以帮助我处理清关吗？
一旦商品离开我们的店面或仓库，产生的费用，倒如关税，应属于顾客支付。每个国家海关政策不同，顾客是唯一的商品负责人。也因为你是商品的负责人，所以在结账时，你可以选择你的邮递文件。更改邮递文件是个人的选择，所以你需要为你提供的任何信息承担全部责任。
如了解更多信息，请参考条款和细则。 terms.
10. 如果产品的尺码不合适，我可以换尺码吗？
当然可以的，只要你的尺码是有现货。如果你的尺码是没有现货，我们可以订购回来的（这可能需要长达数月，这取决于制造商的生产计划），或者简单地将产品退回给我们，进行退款或拿取商店积分（请看问题3关于退换货/交换） 。
我们没有退货费用的。但请注意，你是负责运送物品回到日本的费用。运输费用会在我们的退货申请系统找到， http://www.denimio.com/return-request-simple.html，每一个退货申请只限退回一件货品。多于一件货品需要再购买一个新的退货申请。我们和各大快递公司是合作伙伴，尽可能为客人降低退换货运费成本。
11. 我可以订购一些不在Denimio上的款式或者品牌吗？
如果它是我们店里的在库商品，请不要犹豫，与我们联系吧 denimio@lingble.com 。如果不是的话也可以，但是上货时间取决于制造商生产计划及其库存的可用性。
12. 如果缺货，我们可以定购吗？
是的，可以，请联系我们 denimio@lingble.com ，我们会联系制造商。可能有生产上的延迟，但我们将尽力为您尽早拿到商品。
13. 下单之后我会收到货物跟踪号码吗？
会收到的，一旦包裹由承运人接收，我们会转发跟踪号码给您。
14. 我怎么知道这些牛仔裤是不是假的？
所有我们的商品也是100%真品和全新的。我们是日本牛仔裤的正规代理，产品是由品牌直接供应。在少数情况下，有些产品是由其他供应商提供（倒如proxy产品），但我们是能保证是100%正品来的。我们和品牌建立了长时间的关系，所以售卖假的产品不会是我们的选择。再者，销售假冒产品在日本属于重罪，日本没有对此类假冒产品的需求。
15. 什么是 non-wash（未下水） 和 one-wash（已下水）的牛仔裤？
最不相同的只是one-wash的牛仔裤已经经过下水了。而non-wash还未下水。在相同的尺码下经过多次穿着，One-wash和Non-wash的牛仔裤的尺码会是一样的，因为他们是由相同的模型和布料制成。
Non-wash等于没有经过防缩处理，根据布料会收缩1~2英寸。
優點：牛仔布會“縮小以適合”，如果你是穿著他下水的，並更好地貼近你的身型。
缺点：较困难选择尺码如果你不熟悉原始牛仔布的收缩率。第一次浸泡后可能显得很紧，但牛仔会随着时间撑大，最终大致和One wash的牛仔裤相同。
One-wash等于没有经过防缩处理，已洗过一次，所以不会太收缩。
优点：更容易买到正确的大小。你可以看一下我们网站上的尺寸表和洗后尺码不会有太大的变化。经穿着后，牛仔裤会像所有的牛仔裤一样，布料会被撑大的。很适合第一次的牛仔买家因为较容易买到合适的尺码。
缺点：你没有经历“缩小以适合”的经验，有些人相信牛仔裤会有天好的落色如果是他们自己进行洗水。
16. 我怎么使用积分？
当你提交订单时，在付款方法下有一个输入框。您可以指定您的订单想使用多少积分。积分在我们的网站上便是现金了！
17. 我怎样才能获得奖励积分？
您的订单的百分之五会划入积分给你下一次使用。1日元等于1个积分。
18. 我怎样才能获得优惠券？
有时候我们会有比赛或客人有机会参与一些活动（倒如发相片或留言等）或完成问卷调查。经参与后，会获得一个抽奖机会来得到优惠卷。如果你想了解最新的这些机会，请订阅我们的最新电邮信息，请通过右下提供您的电子邮件。
19. 怎样升级我在 Denimio的会员等级?
请点击这里 了解怎样升级你在Denimio的会员等级.
20. 你們收取日本消费税吗？
如果送货地址是日本以外的地方，我们不收取消费税。我们只在日本收取消费税。