Beberapa pelanggan mengalami kesalahan/error ketika mencoba melakukan pesanan menggunakan kartu kredit.
Jika ini terjadi pada Anda, mohon periksa kode kesalahan yang muncul dan rujuk ke daftar di bawah ini untuk mencari tahu penyebab kesalahan tersebut.
| Kode Kesalahan | Alasan |
|---|---|
| G12 |
Kesalahan ini terjadi ketika kartu tidak dapat diproses karena adanya masalah dari pihak penerbit kartu kredit. Hal ini terutama terjadi ketika pemegang kartu mencoba menggunakan kartu setelah pembatalan kartu ATAU ketika penerbit kartu kredit/bank menganggap penggunaan kartu tersebut terlihat "tidak wajar" (karena Anda belum pernah memesan sesuatu dari Jepang) dan memblokir transaksi. Silakan gunakan kartu lain atau metode pembayaran lainnya, atau hubungi penerbit kartu kredit/bank untuk memberi tahu bahwa Anda melakukan pembelian dari Jepang. |
| G30 |
Kesalahan ini terjadi ketika penerbit kartu kredit/bank memutuskan untuk menahan kartu tersebut karena suatu alasan. Silakan hubungi penerbit kartu kredit/bank untuk menyelesaikan masalah tersebut. |
| G42 |
Kesalahan ini terjadi ketika Anda menggunakan kode CVS yang salah. Mohon periksa kode CVS pada kartu kredit Anda. |
| G54 |
Kesalahan ini terjadi ketika transaksi Anda melebihi batas harian yang ditetapkan pada kartu kredit Anda. Silakan gunakan kartu lain atau metode pembayaran lainnya. |
| G55 |
Kesalahan ini terjadi ketika transaksi Anda melebihi batas bulanan yang ditetapkan pada kartu kredit Anda. Silakan gunakan kartu lain atau metode pembayaran lainnya. |
| G56 |
Kesalahan ini terjadi ketika Anda mencoba menggunakan kartu kredit yang dilaporkan hilang/dicuri atau tidak valid karena suatu kejadian. Silakan gunakan kartu lain atau metode pembayaran lainnya. |
| G60 |
Kesalahan ini terjadi ketika kartu yang Anda gunakan menjadi tidak valid karena suatu kejadian. Silakan gunakan kartu lain atau metode pembayaran lainnya. |
| G61 |
Kesalahan ini terjadi ketika kartu yang Anda gunakan dinyatakan tidak valid. Silakan gunakan kartu lain atau metode pembayaran lainnya. |
| G65 |
Kesalahan ini terjadi bila Anda memasukkan nomor kartu yang tidak valid. Silakan periksa kembali nomor kartu kredit Anda. |
| G83 |
Kesalahan ini terjadi ketika Anda memasukkan tanggal kedaluwarsa yang salah. Silakan periksa tanggal kedaluwarsa pada kartu Anda. |
| G95 |
Kesalahan ini terjadi ketika penerbit kartu kredit/bank tidak merespons transaksi. Silakan hubungi penerbit kartu kredit/bank. |
| G97 |
Kesalahan ini terjadi bila otorisasi ditolak karena beberapa alasan. Hal ini biasanya terjadi ketika pemegang kartu mencoba menggunakan kartu setelah pembatalan kartu ATAU ketika penerbit kartu kredit/bank menganggap penggunaan kartu tersebut terlihat "tidak wajar" (karena Anda belum pernah memesan sesuatu dari Jepang) dan memblokir transaksi. Silakan hubungi penerbit kartu kredit/bank. |
| G98 |
Kesalahan ini terjadi ketika kartu kredit tidak valid. Silakan hubungi penerbit kartu kredit/bank. |
| G99 |
Kesalahan ini terjadi ketika penerbit kartu kredit/bank tidak merespons transaksi. Silakan hubungi penerbit kartu kredit/bank. |