Política de devoluciones y cambios

 

Todos los gastos relacionados con los costes de devolución/cambio correrán a su cargo. Tenga en cuenta que la tarifa de envío indicada en nuestro sitio web para compras por debajo del umbral de envío gratuito no sirve de referencia para los costes reales de devolución. Nuestros servicios de devolución normalmente son más baratos que utilizar su servicio postal local sin descuento.  

Si su artículo no le queda bien, si simplemente no le gusta o si desea un color diferente, utilice este enlace para realizar un pedido de devolución.

  • Después de enviar una solicitud de devolución, recibiráun correo electrónico nuestro para hacer un seguimiento de los detalles del artículo(s) que desea cambiar/devolver.
  • Tenga en cuenta que cada solicitud de devolución es para UN artículo. Una solicitud de devolución no puede contener varios artículos porque los gastos de envío se calculan en función del peso medio de un solo producto.
  • Debe iniciar la devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de nuestras etiquetas de envío.
  • Los clientes que organicen la devolución por sí mismos deberán utilizar un servicio de mensajería que ofrezca seguimiento y firma en el momento de la entrega para devolver el paquete. Debe iniciar la devolución dentro de los 7 días posteriores al envío de su solicitud de devolución.

Nota: Se ruega a los clientes de las siguientes regiones que gestionen ellos mismos la devolución con un servicio de mensajería local.
- Rusia/Europa del Este, Oriente Medio, América Latina

Si el importe final de su compra está por debajo del umbral de envío gratuito después de devolver un producto, deduciremos del reembolso los gastos de envío originales que se hubieran cobrado. Sin embargo, si eliges recibir el reembolso mediante puntos de recompensa/crédito de la tienda/cupón en efectivo, no deduciremos los gastos de envío originales.

 

PARA UNA DEVOLUCIÓN

  1. Paso 1: Prepararemos los documentos de envío (conocimiento aéreo y factura proforma) y se los enviaremos por correo electrónico. Por favor, imprímalos y firme la factura.
  2. Paso 2: Llame a FedEx o DHL en función de los documentos de devolución adjuntos a nuestro correo electrónico y solicite una recogida (encuentre las ubicaciones de FedEx o DHL en las URL siguientes) https://www.fedex.com/locate/index.html o http://www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
  3. Paso 3: El conductor de FedEx o DHL vendrá a recoger el paquete. Por favor, entréguele el paquete de devolución, así como los documentos de envío (conocimiento aéreo y factura proforma).
  4. Paso 4: Una vez que recibamos el producto devuelto, inspeccionaremos el estado del producto y realizaremos el reembolso a través del método de pago que utilizó. 

PARA UN CAMBIO

Igual que en el caso anterior. Por favor, devuelva el producto y haga un nuevo pedido de la talla correcta.

Realizaremos el reembolso cuando el producto devuelto llegue a nuestros almacenes y se confirme que está nuevo.

Tenga en cuenta también que en Japón no trabajamos los fines de semana ni los días festivos.  Por ello, pueden pasar varios días antes de que reciba los documentos de envío, dependiendo del momento en que realice el pedido.

 

Política de devoluciones:

- El artículo debe estar sin estrenar, sin empapar y con las etiquetas puestas. Los productos a los que se le haya hecho un dobladillo no pueden devolverse ni siquiera en estado nuevo.
- No se aceptan devoluciones de artículos con olor o con objetos extraños adheridos, como pelo de animal, otras fibras, polvo, etc.
- El artículo debe estar en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones ni cambios de artículos rebajados.
- Las solicitudes de devolución deben realizarse en los 7 días siguientes a la recepción del producto.
- Los artículos con algún tipo de personalización, como serigrafía, impresión, pintura, costura, dobladillo u otros, y los artículos hechos por encargo no pueden cancelarse, devolverse ni cambiarse. Por favor, antes de pedir un artículo personalizado o hecho a medida, tenga mucho cuidado de elegir el artículo correcto, incluyendo la talla y la personalización, ya que están excluidos de devoluciones y cambios.

Para cualquier duda, envíe un correo electrónico a denimio@lingble.com con su nombre completo y el número de pedido. 

CUALQUIER COSTE EN EL QUE SE INCURRA (INCLUIDOS DERECHOS DE ADUANA E IMPUESTOS) COMO RESULTADO DE NO SEGUIR LAS INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN PROPORCIONADAS POR NOSOTROS POR CORREO ELECTRÓNICO O EN EL PRESENTE DOCUMENTO, SE DEDUCIRÁ DEL IMPORTE DEL REEMBOLSO O ABONO.