Información sobre los envíos
Nos complace ofrecer envío exprés gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a 150 $.
*El envío gratuito solo está disponible cuando el importe total de la compra después del descuento por puntos de miembro y cualquier cupón utilizado alcanza la cantidad requerida.
Utilizamos empresas de mensajería mundiales como EMS, FedEx y DHL para enviar los productos.
Lamentablemente, no podemos entregar pedidos en apartados de correos ni en direcciones militares.
Nos esforzamos por realizar los envíos desde nuestro almacén en un plazo de 2 a 3 días a partir de la recepción del pedido y nuestros clientes suelen recibir sus pedidos pocos días después del envío. Tenga en cuenta que las empresas de mensajería no procesan pedidos durante los fines de semana. Si el pedido se realizó durante un fin de semana, se procesará el siguiente día laborable, por lo que puede tardar 1-2 días más en llegarle.
Recibirá un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación enviado en el momento del envío.
Tenga en cuenta que no tenemos control sobre las autoridades aduaneras de su país, que de vez en cuando pueden retrasar la entrega de un paquete o, en raras situaciones, solicitar información o tasas adicionales (por SMS o correo electrónico). Haremos todo lo posible para ayudarle con cualquier problema aduanero. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros. Le recomendamos que responda a tiempo para evitar que el envío nos sea devuelto. En tal caso, usted acepta que correrá con los gastos de devolución y reenvío. Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones.
En cuanto el artículo sale de nuestras oficinas, pertenece al cliente que lo pagó. Las políticas aduaneras varían de un país a otro y los clientes son los únicos responsables de la importación del artículo en el país al que fue enviado y de cualquier aduana, aranceles e impuestos incurridos como resultado de la importación. Dado que usted, como cliente nuestro, es el único responsable de la importación de los artículos comprados en nuestro sitio web, le permitimos controlar la información que figura en el documento de envío de su artículo al realizar el pago. Cambiar esta información es opcional y usted es el único responsable de cualquier información que proporcione.
Para cualquier consulta sobre el envío o si tiene algún problema aduanero, no dude en ponerse en contacto con nosotros en denimio@lingble.com.
También puede chatear con nosotros en vivo o dejarnos su correo electrónico y un mensaje en el botón "Chatea con nosotros" que encontrará en la parte inferior derecha de la página.
Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones.
Envíos a India:
Al objeto de cumplir con la normativa de aduanas de la India, para todos los envíos a India necesitaremos que el destinatario proporcione a aduanas todos los documentos KYC (know-your-customer, incluidos documentos de identificación emitidos por las autoridades y prueba de dirección) para su despacho.
En particular, asegúrese de que el nombre del destinatario y la dirección de envío coinciden con los datos del destinatario en su documento de identificación personal al realizar la compra.
Tras realizar el pedido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en vivo. Le enviaremos un correo electrónico con información detallada acerca de los documentos KYC necesarios y le asistiremos con el despacho aduanero.
Para más información sobre los documentos KYC, consulte los siguientes enlaces:
DHL: https://www.kyc.india.express.dhl.com/forms/login.aspx
FedEx: https://kyc.fedex.com/#/app-faq/0
Envíos a Estados Unidos – Requisito de ID fiscal / Número de Seguro Social
La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. (CBP) puede requerir su ID fiscal / Número de Seguro Social (SSN) para despachar su paquete por aduana, especialmente si el envío contiene mercancías provenientes de China continental, Hong Kong SAR o Macao.
Proporcionar su ID fiscal / SSN es opcional, pero tenga en cuenta que si elige no proporcionar su ID fiscal / SSN y el CBP lo requiere, su paquete puede retrasarse, devolverse o incluso ser incautado.
En caso de que su pedido sea devuelto a nosotros debido a un fallo en el despacho de aduana por no proporcionar el ID fiscal / SSN:
- El pedido será cancelado automáticamente y reembolsado una vez que el artículo sea devuelto.
- El costo de envío original será deducido del monto del reembolso.
- También puede ser responsable de cualquier costo de envío de devolución o tarifas adicionales, como las tarifas de manejo de aduana.
Entendemos que su ID fiscal / SSN es información altamente sensible. Tenga la seguridad de que solo se utilizará con fines de despacho aduanero y se manejará con el mayor cuidado de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Si no está seguro o tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia.
Ahora realizamos envíos a EE. UU. bajo la modalidad Delivered Duty Paid (DDP). Para obtener todos los detalles sobre el proceso aduanero, consulte nuestra página de Información de Aduanas y DDP en EE. UU.
RESTRICCIONES DE ENVÍO A PAÍSES
Lamentamos informar a nuestros clientes que en estos momentos Denimio Webstore no puede realizar el envío a las ubicaciones que se detallan a continuación.
- Afganistán
- Andorra
- Islas Åland
- Bielorrusia
- Isla Bouvet
- Territorio Británico del Océano Índico
- República Centroafricana
- Isla de Navidad
- Islas Cocos (Keeling)
- Comoras
- Congo
- Crimea
- Cuba
- Guinea Ecuatorial
- Islas Malvinas
- Territorios Australes Franceses
- Guinea-Bissau
- Islas Heard y McDonald
- Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano)
- Irán
- Irak
- Kiribati
- Líbano
- Liberia
- Libia
- Moldavia
- Nauru
- Niue
- Isla Norfolk
- Corea del Norte
- Pitcairn
- San Pedro y Miquelón
- Santo Tomé y Príncipe
- Sierra Leona
- Islas Salomón
- Somalia
- Georgia del Sur e Islas Sandwich del Sur
- Sudán/Sudán del Sur
- Svalbard y Jan Mayen
- Siria
- Tayikistán
- Tokelau
- Turkmenistán
- Tuvalu
- Sahara Occidental
- Yemen
- Zimbabue